¿Cómo es el proceso de instalación?
  El proceso de instalación consta de la colocación del cableado desde la acometida principal (cajetines) hasta los televisores del cliente. Se realiza a través de tuberías CATV, telefónicas o cable visto a lo largo del apartamento, tratando de hacer el menor recorrido posible.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de instalación?
  El proceso de instalación dura de 45 minutos a dos horas, aproximadamente, dependiendo de la estructura del inmueble (metros cuadrados, distribución de las aéreas, mobiliario, etc).
¿Cuánto tiempo debe esperar un cliente desde el momento en que se suscribe al servicio hasta el día de su instalación?
  Desde que ingresa el contrato de suscripción al sistema hasta el día de la cita para la instalación el tiempo máximo de espera es de 72 horas.
¿Cuáles son las formas de pago que ofrece SuperCable?
  SuperCable ofrece las más cómodas formas de pago del servicio:

1- Nuestro práctico sistema de Cargo Automático a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, le ofrece comodidad y seguridad. Es el más utilizado por nuestros suscriptores.
2- Depósito a través de cualquier oficina del Banco Provincial.
3- Cargo en Línea, que requiere que usted se comunique vía telefónica con nuestros operadores.
4- Directamente en las oficinas de Atención al Cliente en todas nuestras sucursales.

El pago del servicio debe realizarse en los primeros cinco días de cada mes.
¿Cuáles son los planes de Internet que ofrece SuperCable?
  El servicio SuperInternet de SuperCable ofrece dos velocidades de conexión a Internet:

- Plan Ultra 512 Kb
- Plan Veloz 1024 kbps

Los mismos se ofrecen en diversas combinaciones con nuestro servicio de televisión, para satisfacer las necesidades particulares de cada suscriptor.
¿Qué beneficios me ofrece el servicio SuperInternet de SuperCable?
  SuperInternet de SuperCable es comprobadamente la conexión a Internet de banda ancha más confiable y estable del mercado.
¿Cuál es la configuración recomendada en mi PC para disfrutar mi navegación?
  Se sugiere un computador personal con las siguientes características:

-Procesador con velocidad superior a los 2 GHz
-Memoria RAM de al menos 1 GB, se sugieren 2 GB
-Disco duro de al menos 120GB ó superior, con al menos 20GB libres permanentes.
-Sistema Operativo actualizado permanentemente con los parches emitidos por el fabricante.
-Software Anti Malware (Anti Virus, Spyware, Spam, etc.) actualizado permanentemente.
¿Cuáles Sistemas Operativos funcionan mejor con SuperInternet de SuperCable?
  Para una la mejor experiencia con SuperInternet, usted debe contar con un computador que cumpla con los requisitos recomendados por la empresa. Se recomienda utilizar Windows XP o superior (Windows Vista, Windows 7, Windows 8) Linux o Macintosh.
¿Cómo solicito una IP fija?
  Somos las única empresa del ramo en asignar IP fijas a un bajo costo mensual, con sólo hacer la solicitud formal al correo soporte@supercable.com.ve
   
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